Często zadawane pytania

1. Gdzie wysyłacie?

Wysyłamy do Polski. Opcje wysyłki pojawią się w kasie.

2. Jak długo trwa dostawa?

Całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 11 dni roboczych , wliczając w to przetwarzanie i wysyłkę.
(Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze. Czas dostawy: 4–8 dni roboczych.)

3. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki .
Możesz również śledzić swoje zamówienie poprzez naszą stronę Śledź swoje zamówienie .

4. Czy mogę anulować moje zamówienie?

Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od zakupu.
Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem kontakt@elvado.pl.

5. Czy oferujecie wymianę?

Nie oferujemy wymiany.
Jeśli chcesz inny produkt, możesz zwrócić zamówienie po jego dostarczeniu i złożyć nowe.

6. Jaka jest polityka zwrotów?

Zwroty muszą zostać wysłane w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
Przedmioty muszą być nieużywane , w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu .
Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej stronie poświęconej zasadom zwrotów .

7. Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Wymagana jest metoda wysyłki z możliwością śledzenia.

8. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy lub wadliwy przedmiot?

Prosimy o kontakt pod adresem kontakt@elvado.pl w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcia przesyłki i numer zamówienia.

9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz się z nami skontaktować w każdej chwili pod adresem:
kontakt@elvado.pl

10. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy karty Visa i Mastercard za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej.